Tuesday, March 20, 2012

Carta da Ipanema Moving a seus clientes

Prezados Clientes Ipanema Moving,

Viemos por meio desta ofi cializar a abertura da FALÊNCIA da Ipanema Moving.
Durante um período de quase 4 anos, buscamos e proporcionamos um serviço
diferenciado e de qualidade. Os custos para se fazer toda essa operação de maneira
honesta e transparente sempre foram muito altos. Este longo trajeto envolve todo
processo nos EUA com transporte local, taxas, inclusive os seguros obrigatorios que a
Ipanema sempre fez questão de manter - para se ter idéia, só de seguro são cerca de
$10mil dolares mensais, o que empresas menores normalmente não oferecem. Depois da
mudança fi car pronta para seguir, entram o trânsito marítimo, todo processo de liberação
no porto com despachante aduaneiro, movimentação nos terminais do porto já no BR,
ICMS, honorários do despachante, e conferência da mercadoria no porto. Depois de
liberada a mudança ainda tem o tranporte até o deposito da transportadora, e então a
entrega propriamente dita.
Infelizmente nos últimos meses não conseguimos resistir principalmente a valores
extremamente altos de armazenagem e demurrage dos últimos processos - o que nos
impossibilitou de continuarmos sozinhos.
Isso não quer dizer que estaremos simplismente abandonando esses processos, pelo
contrario.
Continuaremos mantendo o comprometimento e a parceria com nossos clientes.
Estaremos acompanhando todos os processos e auxiliando tudo que se encontra no
deposito nos EUA, no mar, e, na transportadora.
Estamos montando uma nova estrutura no BR através de um CALL CENTER, de um
EMAIL e um TELEFONE que manterão nossa comunicação. Todos os clientes sem
exceção receberão nosso contato.
Os processos que ainda estão nos EUA, nesta primeira fase, serão DEVOLVIDOS aos
clientes. Estaremos agendamento a retirada dos mesmos em nosso deposito, bem como,
estamos buscando parcerias em outros estados para disponibilizarmos em locais de fácil
acesso, para que os clientes possam retirar seus pertences.
Os processos que estão no porto em sua maioria, JA SE ENCONTRAM LIBERADOS PELA
RECEITA FEDERAL. Através dos contatos feitos pelo nosso call center, já estamos
informando os valores que devem ser pagos para que possam seguir para a
transportadora, e então ao destino fi nal.
Os processos que se encontram na transportadora, também já estão recebendo contato
de nosso call center que esta informando os custos, e assim possam ser fi nalizados com
a entrega no destino fi nal.
Queremos esclarecer que o problema e extritamente FINANCEIRO. A Ipanema não tem
nenhum problema com documentais e/ou com a Receita Federal. Por isso AFIRMAMOS
mais uma vez que a maior parte dos processos JÁ SE ENCONTRAM LIBERADOS PELA
ALFANDÊGA BRASILEIRA. Os que ainda não estão, apenas precisam ter as taxas
portuárias pagas para seguirem.
Tenham toda a certeza que da mesma maneira que sempre oferecemos serviços
diferenciados dentro do mercado de mudanças, mais uma vez manteremos nossa marca e
não estaremos apenas fechando a empresa. Honraremos o comprometimento com nossos
clientes auxiliando-os até que recebam seus pertences devolta - seja aqui nos EUA ou no
BRASIL.
Aguarde nossos contatos, e sintam-se à vontade para nos contactar. Dentro do possível,
estaremos retornando todas as suas solicitações o mais breve
Este é um comunicado ofi cial.
Solicitamos que nossos clientes aguardem nossos comunicados visto que não
poderemos ser responsáveis por qualquer outra informação que não seja publicada pela
Ipanema Moving.
ATENÇÃO AOS CLIENTES DE MA: Segue o email de contato local. A partir desta quarta feira (Mar/21) após as 2pm todas as numerações de caixas anexo já estarão disponíveis
para retirada.
24758 - 24780
24773 - 24781
24762 - 4
24759 - 24768-3
24784 - 24763-4
24760 - 24051
24053-2
24789 - 24788-4
24787 - 24786-4
24790-2
24783-2
24782 - 24048
24049 - 24764
24766 - 24771
24765-2
24776 - 24775
24770-2
24774-2
24778-2
24761 - 24772
24769 - 24777
Ipanema Moving

HBN - Notícias - Publicado na Página 4 - Edição 42 - 03/20/2012
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